Política de Privacidade

Esta política explica como a VELUNIQ trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem é quem

• Lojista (controlador): decide por que e como os dados dos clientes dele (nome, telefone, endereço, pedidos) são usados.
• VELUNIQ (operadora): trata esses dados em nome do lojista para operar a vitrine e o painel. Para os dados da conta do próprio lojista, a VELUNIQ é a controladora.

2. Dados que tratamos

• Conta do lojista: nome, e-mail, telefone, dados da loja e da assinatura.
• Clientes da loja: nome, WhatsApp, e-mail (opcional), endereço de entrega e histórico de pedidos.
• Navegação na vitrine: métricas agregadas de visitas e cliques, sem identificar a pessoa.

3. Para que usamos

• Receber, processar e acompanhar pedidos e avisar o cliente sobre o andamento.
• Manter a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
• Enviar ofertas somente a quem marcou o consentimento (opt-in), que pode ser desfeito a qualquer momento.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados só com quem é necessário para o serviço (hospedagem, envio de e-mail, mensagens de WhatsApp, cobrança) e quando a lei exigir. Não vendemos dados pessoais.

5. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, exclusão, portabilidade e informações sobre o tratamento. Clientes de uma loja devem pedir à própria loja; nós apoiamos o lojista no atendimento. Contato do encarregado: privacidade@veluniq.com.br.

6. Segurança e retenção

Isolamos os dados de cada loja, usamos conexão criptografada e controle de acesso por papel. Mantemos os dados enquanto a conta existir ou pelo prazo exigido em lei.